Khmer Join

Nous étions trois ingénieurs dans un bureau prêté du boulevard Norodom. La connexion internet était capricieuse, la climatisation encore plus, et la seule chose sur laquelle nous étions d'accord, c'était que le commerce en ligne au Cambodge devait être plus simple qu'il ne l'était alors.

Pourquoi nous avons commencé

Le marché cambodgien de l'e-commerce en 2019 avait une forme curieuse — forte pénétration mobile, faible adoption des paiements numériques et une couche logistique fragmentée qui pénalisait quiconque tentait de se développer hors de Phnom Penh. Nous voulions bâtir le tissu conjonctif qui permettrait aux petits vendeurs khmers de publier leurs annonces, d'encaisser et d'expédier sans avoir à apprendre trois plateformes différentes.

Nous avons découvert, la deuxième année, que ce que nous avions vraiment bâti était une habitude — un rituel quotidien pour deux mille petits commerçants.

— Note de fondatrice, 2021

Ce que nous avons bâti

Fin 2020, nous avions une solution fonctionnelle : annonces, paiements en KHR/USD et un partenariat avec deux transporteurs régionaux. Nous avions aussi environ deux mille vendeurs actifs et le genre de dette opérationnelle qui reste invisible jusqu'à ce qu'elle cesse de l'être.

Pourquoi j'ai lâché prise

J'ai quitté le rôle opérationnel en 2021 pour me consacrer au commerce international. L'équipe a poursuivi sous une nouvelle direction pendant encore un an avant de fusionner avec un concurrent régional. J'y ai appris davantage sur la retenue que dans n'importe quelle salle de classe : comment une chose plus petite et plus lente peut se révéler plus durable qu'une chose plus grande et plus rapide. L'architecture de toute entreprise ultérieure part de cette leçon.